Администратор системы – человек, управляющий конфигурацией ИС, имеет полный доступ ко всем модулям и надстройками и администрирует проект. Должен обладать знаниями операционных систем, в том числе навыками работы с операционными системами семейства Unix.
Разработчик – человек, который работает над решением задач по обработке данных. Должен обладать знаниями операционных систем, в том числе навыками работы с операционными системами Unix, знаниями о принципах работы систем мониторинга ИТ и мониторинга безопасности ИТ, а также знаниями о механизмах работы машинного обучения.
Пользователь – человек, который работает с данными, отчетами, дашбордами и другим контентом, созданным разработчиком. Должен обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя и знаниями в области систем автоматизации.